Frau Mühlenpfordt, Alstertal Bestattungen will neue Wege gehen auf diesem etablierten, manchmal festgefahrenem Markt. Was macht dieses Unternehmen aus und an wen richtet es sich mit seinen Leistungen? 

Stephanie Mühlenpfordt: Auch wenn wir als Bestattungsunternehmen neue Wege gehen, bedeutet das nicht, dass wir Neulinge in der Branche sind. Bei Alstertal Bestattungen ist ein professionelles Team tätig, von dem jeder Mitarbeiter auf mehr als zehn Jahre Berufserfahrung in der Branche zurückgreifen kann. Der Inhaber des Unternehmens ist geprüfter Bestatter und zudem Bestattermeister. Das vorhandene Fachwissen kombinieren wir mit festen, transparenten Angeboten, die sich in erster Linie an preisbewusste Kunden richten, die aber auf Qualität und Leistung nicht verzichten wollen.

Können Sie das näher beschreiben?

Stephanie Mühlenpfordt: Unsere Kunden wissen genau, was wir ihnen zu welchen Konditionen bieten. Es gibt keine versteckten Kosten und keine bösen Überraschungen. Sie wählen eines unserer klar definierten Leistungspakete, und das zu einem attraktiven Preis.

Wie machen Sie die günstigen Preise möglich?

Stephanie Mühlenpfordt: Indem wir den Bedürfnissen vieler Menschen nachkommen, die sich eine würdevolle Bestattung für ihre verstorbenen Angehörigen wünschen, aber Preise und Gesamtkosten im Auge behalten wollen und häufig auch müssen. Die Nebenkosten des Bestattungsinstitutes – Friedhof, Krematorium, Steinmetz, Grab etc. – machen häufig nochmal dieselbe Summe aus. So werden aus 4000 Euro Bestatterkosten schnell 8000 Euro Gesamtkosten. Wir kalkulieren unseren Kunden günstige Gesamtpakete.

Müssen Ihre Kunden Abstriche bei der Beratung und Betreuung machen, um eine preiswerte Bestattung von Ihnen durchführen zu lassen?

Stephanie Mühlenpfordt: Genau dies ist bei uns nicht der Fall. Wir sind für unsere Kunden in einer Weise da, wie es sich für jeden guten Bestatter gehören sollte. Die Zusammenstellung der Gesamtkosten wird bei uns mit höchster Sorgfalt und preisbewusstem Handeln vorgenommen. So werden Materialien wie Särge und Urnen, Nebenkosten wie Fahrzeuge und Räume sowie die oben angesprochenen Nebenkosten genau geprüft. Im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen sind diese Kosten in unseren Angeboten bereits enthalten, wenn Sie es wünschen. Bei bestehenden Grabstätten werden die vorkalkulierten Kosten einfach gegen die tatsächlichen getauscht. So erhält jeder Kunde ein kostengünstiges und trotzdem komplettes Angebot. mh