Wer mit Gebrauchtwagen handelt, ist unter anderem darauf angewiesen, dass der Zulauf stimmt. Ständig müssen Fahrzeuge angekauft werden, damit der Kunde die Auswahl vorfindet, die er erwartet. Auch im Neuwagenhandel ist die Inzahlungnahme gebrauchter Fahrzeuge ein wichtiges Instrument für die Kundengewinnung. Wesentlich beim Fahrzeugankauf sind schnelle Prozesse und ein möglichst geringer eigener organisatorischer und logistischer Aufwand. Mit der neuen Dienstleistung „Ankaufmanagement 4.0“ unterstützt die Sachverständigenorganisation Dekra den Autohandel – neutral, digital und bundesweit.

„Viele Autohändler – ob inhabergeführte Häuser, regionale Gruppen oder auch überregionale Unternehmen – haben beim Fahrzeugankauf sicher noch einiges Potenzial“, ist Michael Tziatzios, Leiter Gebrauchtwagenmanagement bei der Dekra Automobil GmbH, überzeugt. „Zu oft führen Leads, also Kontakte zu potenziellen Verkäufern, am Ende doch nicht zum Ankauf.“ Hindernisse sind beispielsweise, dass Autobesitzer keine großen Entfernungen zurücklegen wollen, dass sie eine möglichst unkomplizierte Abwicklung erwarten oder dass Einkäufer mit Unsicherheiten rund um den technischen und optischen Zustand des Fahrzeugs zu kämpfen haben.

Der Prozess läuft schlank, flexibel und transparent für alle Beteiligten – egal, wo in Deutschland sich das Fahrzeug befindet. Sobald ein Lead generiert und der Kontakt zum Fahrzeugbesitzer hergestellt ist, kann der Einkäufer den Autobesitdigitalen Prozess starten. Über das browserbasierte Portal hat er ab jetzt immer den vollen Überblick in der digitalen Fahrzeugakte: von der Terminvereinbarung mit dem Fahrzeughalter über die Remote-Zustandsbeschreibung oder den „Fair-Return“-Zustandsbericht durch Sachverständige bis hin zur möglichen Fahrzeugübernahme an einem von mehr als 150 Dekra Standorten sowie, wenn benötigt, zur Fahrzeugüberführung an den Wunsch-Zielort.

„Einer der Schlüsselfaktoren beim Fahrzeugankauf ist die Niederschwelligkeit“, erklärt Michael Tziatzios. „Außerdem erstellt Dekra Zustandsbeschreibungen und -berichte. Dank der unproblematischen Skalierbarkeit funktioniert das Ankaufmanagement regional genauso wie bundesweit. mra

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